Het bedrag dat je overschrijft, geniet meteen mee van de basisrente die wordt geboden door de spaarrekening waarop je het geld stort.

Om de getrouwheidspremie te krijgen, moet het geld daarna 12 achtereenvolgende maanden op de rekening blijven staan.

• In het geval van 1° een overschrijving tussen twee gereglementeerde spaarrekeningen van BNP Paribas Fortis NV (d.w.z. zonder langs een betaalrekening te passeren) geopend op naam van dezelfde titularis(sen), 2° andere dan een doorlopende opdracht, 3° van een bedrag van minimum €500 en 4° op voorwaarde dat de betrokken titularis(sen) in hetzelfde kalenderjaar nog niet drie keer van dit type overschrijvingen van dezelfde spaarrekening uitvoerden: de opbouwperiode van de reeds opgebouwde maar nog niet verworven getrouwheidspremie van de spaarrekening waarvan dit bedrag afkomstig is, wordt overgeboekt naar de andere rekening. De getrouwheidspremie wordt dan berekend op basis van het getrouwheidspremiepercentage van de vertrek- en aankomstspaarrekening, à rato van de tijd dat dit bedrag op elke rekening heeft gestaan.
• In andere gevallen: de opbouwperiode van de reeds opgebouwde getrouwheidspremie voor dit bedrag vervalt. Deze periode begint opnieuw op datum van storting op de aankomstrekening, op basis van de rentevoet van de getrouwheidspremie van de aankomstspaarrekening.

Zeker, maak je geen zorgen. Je deposito's worden gewaarborgd zoals het beschreven is in de Belgische wetgeving. Het geld dat je spaart bij een Belgische bank wordt beschermd door het Beschermingsfonds voor deposito's en financiële instrumenten (Meer info over de bescherming van deposito's vind je hier). De banken zijn verplicht zich aan te sluiten bij dit Fonds. Bij faillissement van je bank betaalt dit Fonds jouw deposito's terug tot €100.000 per persoon.

Je kan de details van de rentetarieven terugvinden in onze tarieflijst.

Ja, dat is mogelijk dankzij je IBAN-rekeningnummer (die je terugvindt op de voorzijde van je debetkaart) en de BIC-code van de bank (op de achterzijde van je kaart). Je vindt meer info over alle kosten in de tarieflijst.

Neen, de Hello betaalrekening is een rekening in euro. Je kan er dus geen buitenlandse deviezen op storten.

Alle Hello bank! members kunnen geld storten via een geldautomaat van BNP Paribas Fortis. Maar: dit hangt samen met de manier waarop je je betaalrekening hebt geopend. Als dat volledig online is gebeurd, moet je eerst naar een kantoor om je gegevens verder aan te vullen zodat je deze stortingen kan doen. Deze procedure verloopt snel en is een wettelijk verplicht onderdeel van de strijd tegen het witwassen van geld. 
Een tip: maak eerst een afspraak in het kantoor waar je wil gaan storten, dan gaat het nog sneller. 

Op de voorzijde van je debetkaart (dit nummer komt overeen met je bankrekeningnummer en begint met BE).

Op de achterzijde van je debetkaart. Dit nummer bestaat uit 8 letters. Onze BIC-code is GEBABEBB.

Bel het Hello team op +32 (0)2 433 41 41, van maandag tot vrijdag van 7u tot 22u en op zaterdag van 9u tot 17u. Zij zeggen je wat je moet doen.

Ja, je kan tot 1 gemeenschappelijke rekening openen.

Als je 3 keer na elkaar een verkeerde pincode hebt ingegeven, wordt je Hello/Hello4You bankkaart geblokkeerd. Om je kaart te deblokkeren, contacteer je het Hello team op +32 (0)2 433 41 41, van maandag tot vrijdag van 7u tot 22u en op zaterdag van 9u tot 17u.

Je hebt in totaal 5 pogingen. Na de 5de mislukte poging wordt je toegang tot de Hello bank! app automatisch geblokkeerd wegens veiligheidsredenen. Om je toegang tot de app terug te activeren, contacteer je het Hello team op +32 (0)2 433 41 41, van maandag tot vrijdag van 7u tot 22u en op zaterdag van 9u tot 17u.