In het kader van de toepassing van preventieve maatregelen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, gelden er bepaalde beperkingen voor wie klant geworden is vanop afstand. Volgende zaken kan je niet:

• cash geld storten op een rekening via een geldautomaat van een BNP Paribas Fortis kantoor of een CASH-punt
• internationale overschrijvingen uitvoeren buiten de SEPA-zone*
• zich via Itsme aanmelden op Easy Banking Web
• de limiet van een debet- of kredietkaart wijzigen
• inschrijven op bepaalde producten van BNP Paribas Fortis

Wil je graag gebruik maken van deze mogelijkheden?

Contacteer het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur). Het Hello Team maakt voor jou een afspraak in het BNP Paribas Fortis kantoor van jouw keuze om tijdens een persoonlijk gesprek je identiteit te bevestigen. Een veiligheidsmaatregel die je beschermt, beantwoordt aan de geldende wetgeving en deze beperkingen opheft.

*Single Euro Payments Area is een unieke betaalzone in euro. De landen die er deel van uitmaken, zijn de leden van de Europese Economische Ruimte (EER), Monaco, Zwitserland en San Marino.

Je kan enkel klant worden als je officieel domicilie-adres zich in België bevindt. Je contracten, bankkaarten en andere documenten worden verstuurd naar je domicilie-adres, dat je opgeeft bij het openen van je rekening.

Ja, natuurlijk! Maar je moet wel in België verblijven en een Belgische identiteitskaart* hebben. Er is echter een uitzondering voor mensen met de Amerikaanse nationaliteit, zij kunnen geen klant worden. Omwille van de Amerikaanse fiscale regelgeving (FATCA) en andere voorschriften op het houden van een rekening voor personen met de Amerikaanse nationaliteit, mag de bank hen niet inschrijven op het gratis aanbod van Hello bank!.

*A kaart: "Bewijs van inschrijving in het vreemdelingenregister - tijdelijk verblijf"
B kaart: "Bewijs van inschrijving in het vreemdelingenregister"
C kaart: "Identiteitskaart voor vreemdelingen"
D kaart: "EG-verblijfsvergunning voor langdurig verblijf"
E kaart: "Verklaring van inschrijving"
E+ kaart: "Document ter staving van duurzaam verblijf"
F kaart: "Verblijfskaart van een familielid van een burger van de Unie"
F+ kaart: "Duurzame verblijfskaart van een familielid van een burger van de Unie"
Speciale kaart "Bijzondere identiteitskaart" type P en S

Jammer genoeg niet. Het aanbod van Hello en Hello4You geldt enkel voor particulieren met persoonlijke doeleinden.

De meeste verrichtingen zijn gratis. Bepaalde zaken die gelinkt zijn aan je zichtrekening en je debetkaart zijn wel betalend, bijvoorbeeld geld afhalen in het buitenland buiten de eurozone. Bekijk voor meer info onze tarieflijst en onze algemene verkoopsvoorwaarden.

> Of je hebt het via mail ontvangen;
> Of je hebt het met de post ontvangen.

Vind je het niet meer terug? Bel het Hello team op +32 (0)2 433 41 41, van maandag tot vrijdag van 7u tot 22u en op zaterdag van 9u tot 17u.

• Je bent een fysiek persoon;
• Je hebt een Belgische identiteitskaart;
• Je bent "rechtsbekwaam";
• Je bent minimum 18 jaar;
• Je bent met maximaal 2 medehouders;
• Je hebt maximum 1 betaalrekening als enige houder en 1 als medehouder;
• Je hoofdverblijfplaats is in België.

Het omzetten naar een Easy Go Pack of Easy Guide Pack is perfect mogelijk.

Bel het Easy Banking Centre op het nummer 02 762 60 00 van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. De adviseurs helpen je graag verder.

Wat zijn de gevolgen?

Voor je betaalrekening

Het enige wat verandert, is de tarifering.

Je rekeningnummer blijft gelijk. Je kan nog steeds de historiek van je verrichtingen en je rekeningafschriften bekijken in Easy Banking App en Easy Banking Web. Alle doorlopende opdrachten, overschrijvingen met memodatum en domiciliëringen blijven behouden.

Voor de debetkaarten gekoppeld aan de rekening die je wil omzetten

In de weken na het omzetten van je pack ontvang je je nieuwe debetkaart per post op het adres dat gekend is bij Hello bank!. Denk eraan om je gegevens te checken in je app via Instellingen > Persoonlijke gegevens.
Is het adres niet meer up-to-date? Volg dan deze procedure.

Voor je Hello kredietkaart

Je behoudt je huidige kredietkaarten. Ze worden gekoppeld aan je nieuwe pack en worden aangerekend per stuk volgens de BNP Paribas Fortis tarievenlijst. In de app vind je op elk moment een overzicht van de verrichtingen die je hebt uitgevoerd met je kredietkaart.

Wat gebeurt er op de vervaldag?

Je kaart wordt vervangen door een Visa Classic kredietkaart van BNP Paribas Fortis op de vervaldag die vermeld staat op je kaart. De uitgavenlimieten zijn dezelfde als die van je huidige kaart.

Voor je spaarrekeningen en andere producten of diensten van BNP Paribas Fortis

Deze behoud je, zonder meer.

Voor je bankapp of je toegang tot Easy Banking Web

Op smartphone blijf je de Hello bank! app gebruiken of start je met de Easy Banking App.

Op computer blijft Easy Banking Web je tool voor online bankieren.

Net zoals jij, blijven wij vooral digitaal! Maar digitaal betekent niet dat je bij ons niet terechtkan voor advies. Daarom voorziet Hello bank! een individuele begeleiding voor zijn klanten via het Hello Team, een team van experten in bankproducten en -diensten. Ze staan telefonisch voor je klaar op het nummer 02 433 41 41 van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.

Klanten met een Hello4You betaalrekening kunnen steeds terecht in een BNP Paribas Fortis kantoor.