Contacter Hello bank! ? La Hello Team est à votre service !

La Hello Team, c’est une équipe de pros, dispo pour répondre à vos questions et vous guider où que vous soyez du matin au soir et même le samedi.

Besoin d’aide ? Ouvrez votre app !

• Connectez-vous à l’app.
• Appuyez sur l’icône « Communication » en bas de l’écran.
• Vous accéderez alors au menu des FAQ que vous pouvez parcourir pour trouver la réponse à votre question. Vous n’avez pas trouvé ? Sélectionnez « Contactez-nous » ou Hello Team, puis cliquez sur « Appeler ».

L’avantage : pas besoin de communiquer votre numéro de client·e, ni d’introduire de code téléphonique sécurisé. Votre appel est automatiquement sécurisé et vous entrez en contact avec un·e expert·e de la Hello Team dans le domaine que vous avez sélectionné.

Voilà, c’est fait ! Facile, non ?

Un appel old school

Vous avez vos codes sous la main ? La Hello Team est joignable en composant le 02 433 41 42 sur votre clavier.

• Composez le numéro.
• Sélectionnez la raison de votre appel via le menu vocal.
• Introduisez les 10 chiffres de votre n° de client·e (ce n° se trouve sur votre carte de débit).
• Introduisez les 5 chiffres de votre code téléphonique sécurisé Easy Banking Phone.

Grâce à votre code Easy Banking Phone, l’appel sera immédiatement sécurisé et votre identification validée. Vous pourrez alors échanger avec la Hello Team à propos de votre situation personnelle.

Vous n’avez pas encore de code Easy Banking Phone ? Créez-le facilement et rapidement via Easy Banking Web.

Dispo et pro

La Hello Team est joignable tous les jours de la semaine de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Tout le monde dans l’équipe est pro et sympa, histoire de ne pas vous laisser tomber quand vous avez besoin d’infos.

Besoin d’obtenir une réponse en dehors des heures d’ouverture de la Hello Team ? Consultez les FAQ’s dans votre app pour vous aider à tout moment via le menu Communication > Aide et contact.